FAQ ITALIANO

Domande chieste spesso

1. Ho fatto un ordine online e ho scelto di pagare tramite bonifico bancario. Ho guardato ovunque nel vostro sito web, ma non riesco a trovare le coordinate bancarie da nessuna parte ... Come posso pagare senza conoscere le vostre coordinate bancarie?

RISPOSTA: Non vogliamo nascondere i nostri dati bancari da voi. Il motivo per cui non trovate le nostre coordinate bancarie è che prima di richiedere il pagamento vogliamo accertarci che tutto è a posto con il vostro ordine e che tutto ciò che avete ordinato è realmente in magazzino. Questo consente di evitare delle spese bancarie indesiderate e rende l'intero processo più veloce. Sappiamo bene che avete bisogno del materiale ordinato per iniziare a lavorare sul vostro progetto. Avete un po' di pazienza, vi invieremo al più presto una mail di conferma con una fattura proforma in allegato che include le nostre coordinate bancarie.

2. Ho fatto un ordine con voi e ho scelto PayPal come metodo di pagamento. Non sono mai stata/o reindirizzata/o al portale di pagamento Paypal. C'è qualcosa che non va con il vostro sito web?

RISPOSTA: Il processo con i pagamenti PayPal è simile al pagamento tramite bonifico bancario. Vogliamo verificare che tutto quello che avete ordinato è realmente in magazzino prima di prendere qualsiasi pagamento da voi. Dopo aver confermato la disponibilità dei prodotti vi invieremo un link direttamente da PayPal che vi guiderà attraverso il processo di pagamento sicuro con carta di credito o fondi Paypal. Gli articoli che avete ordinato verranno spediti non appena si completa il pagamento.

3. Ho trasferito l'intero importo indicato nella mail di conferma dell'ordine. Quando mi verrà spedita la merce?

RISPOSTA: Se avete pagato tramite bonifico bancario è importante notare che le banche possono richiedere alcuni giorni di tempo per elaborare i pagamenti. Una volta ricevuto l'importo totale vi invieremo la merce entro il giorno lavorativo successivo.

Se avete pagato usando i servizi PayPal, vi invieremo la merce il giorno stesso che viene effettuato il pagamento, o al massimo entro il giorno lavorativo successivo.

4. Quanto ci impiegano ad arrivare gli ordini?

RISPOSTA: 5 - 10 giorni lavorativi (Sabato, Domenica, giorni festivi non calcolati)

 

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